Мы собрали 12 способов делать посты в соцсетях лучше:

1. Начинайте захватывать внимание с самого начала. С первых 3-4 слов читатель определяет, дочитывать или уйти. Поэтому уделяйте началу максимум внимания.
2. Обращайтесь. Местоимения ВЫ, ВАШ, ВАМ усиливают правильное начало поста.
3. Общайтесь от первого лица. МЫ значит «команда бренда», и, если это позволяет tone of voice, пишите от ее имени и с ее позиций. Живой пост  встречает живые реакции.
4. Используйте актуальные темы. Их всегда подскажут интересы вашей ЦА, события окружающего мира. Есть и вечные темы, например, новая жизнь с понедельника или новогодний оливье.
5. Акцентируйтесь на деталях. Они делают текст интригующим и живым. Прочитать «Теперь наш проджект не забудет, что искал ежик в тумане» интереснее, чем «Расскажем вам о корпоративном турнире по “Что? Где? Когда?”».
6. Советуйтесь. По многим поводам. Люди любят делиться мнением. Спросив совета, можно одновременно проанонсировать любое событие. Те, кто поможет вам выбирать шрифт для рекламы онлайн-курса, уже не забудут, что вы этот самый курс запускаете.
7. Спрашивайте, и делайте это правильно:

• Чтобы на вопрос обязательно ответили, выносите его на картинку. 
• Задавайте конкретные вопросы. Детали в вопросе прямо-таки подталкивают на него ответить. Как и перечисление нескольких вариантов.

8. Используйте разные форматы: микроинтервью, инфографика, опросы, списки, лонгриды, видео, колонка эксперта. 

9. Рассказывайте о важном событии в нескольких коротких публикациях: спрашивайте совета, делитесь деталями и подробностями. Так вы поддерживаете интерес, не «загружаете» и остаетесь на связи.

10. Работайте со структурой. Для этого есть разные приемы:

Разбивать текст на маленькие главы.

Строить пост в формате «вопрос — ответ».

Делать списки. 

11. Прокачивайте умение писать живым языком. Лайфхак для проверки: напишите вторую версию поста для корпоративного SMM так, как будто общаетесь в собственном блоге. Нередко первая версия после этого списывается в черновики, а вторая — публикуется от имени команды. Значит, тренировку нужно повторять.

12. Следите за грамотностью. Тексты с ошибками воспринимаются как не заслуживающие доверия: либо вы сами не относитесь к ним серьезно, либо считаете, что читателям «и так сойдет». Получается, что ошибка «убивает» и отличный маркетинговый посыл, и эмоциональный заряд. А это жаль.

Сообщение 10 и еще 2 способа сделать ваш SMM ближе к людям появились сначала на Dream Media.

Що таке  Big Idea?

Отже, почнемо з того що таке Big Idea в цілому. 

Big Idea — це та ж сама велика ідея як і в маркетингу, але з певними відмінностями. Велика ідея в SMM показує потреби аудиторії, показує її біль та що саме цікаве не розповідає про переваги бренду чи продукту. Це ніби-то стрижень в створенні правильного образу бренду.

Big Idea працює якщо є:

• Емоційність (зближає бренд чи продукт зі споживачем);
• Руйнування стереотипів (змінює думку про сам продукт та пропонує нові методи розв’язання проблем аудиторії); 
• Ефективність (збільшує ефективність рекламних кампаній тим самим збільшуючи попит на продукт);
• Прозорість (за допомогою правильної подачі зрозуміла користувачам та здатна достукатися до будь-кого);
• Вірусність (підштовхує користувачів поширювати ідею все більше і більше). 

З чого складається Big Idea?

Жодна Big Idea не розробляється без глибокого аналізу:

1. Цільової аудиторії
2. Аналізу продукту
3. Аналізу конкурентів

Все це необхідно, щоб знайти інсайди. Також сюди входить:

1. Аудит бренду
2. Креатив
3. Основні меседжі

Потім складається креативна стратегія, яка відповідає за візуальні складові.

Рівні опрацювання Big Idea:

1.Продукт

Ви маєте знати яка користь від вашого продукту, як він буде розв’язувати проблеми ЦА та як довго він буде корисним. 

2.Цілі

Ваша мета, наприклад: збільшити продажі чи впізнаваність, а може розширити долю ринку.
3.ЦА
Для ефективності Великої Ідеї потрібно знати хто ваша цільова аудиторія: хто саме ваш клієнт, які проблеми він вирішує за допомогою вашого продукту, звідки бере інформацію. 

4.Конкуренти

Для того, щоб стати кращим на ринку потрібно проаналізувати конкурентів: як вони спілкуються з ЦА чим вони унікальні, знайти їхні слабкі місця. 

5.Меседж вашого бренду

Тільки при сформованому робочому варіанті Big Idea ви можете знати чому люди  повинні вірити бренду, яким чином люди захочуть купити ваш товар, чи створить ваш ключовий меседж зв’язок аудиторії та продукту. 

6.Креатив

Це чітка технологія трансформації головного меседжу вашої компанії в певний формат контенту. Але ви маєте розуміти чи достатньо цікава ваша тема, наскільки вона унікальна, як довго вона буде популярною та мати попит. 

Як створити власну Big Idea для контент-маркетингу?
Коли ви зібрали всю інформацію потрібно залучити увагу аудиторії. Можна користуватися варіантами, які ваша ЦА вже знає. 

Бренд повинен виділятися серед конкурентів, а продукт має розв’язувати проблеми аудиторії. Це можна зробити так:

1. Оригінальність продукту
2. Оригінальність в ніші 
3. Створити повністю щось нове (потрібно знайти те, що буде виділяти вас серед конкурентів)

Можна подивитися на свій продукт під іншим кутом дізнавшись більш детальну інформацію, яку не використовують конкуренти. Таким чином можна завоювати не тільки увагу, а й любов аудиторії. Так, ви продаєте те, що й конкуренти, але за допомогою вашого підходу ви робите продукт справді унікальним. 

Приклади реалізації Big Idea:

Бренд: Volvo

Позиціювання: найбезпечніший автомобіль у світі 

Велика Ідея: почуття захищеності.

Бренд: Huggies 

Позиціювання: кожна дитина народжена для обіймів 

Велика Ідея: другі обійми після маминих.
Бренд: United Colors of Benetton

Позиціювання: одяг для людей, які живуть вільно і яскраво

Велика Ідея: всюди на планеті є люди, яких об’єднує прагнення жити не розкішно, а вільно.

Сообщение Big Idea для SMM: що це таке та з чого вона складається? появились сначала на Dream Media.

Весь час вказано в Центральному часовому поясі (CST).

Instagram
Найвдалішим днем для публікації контенту є вівторок, з 11.00 ранку до 14.00 години дня.
Найгірший день — неділя.
Загалом публікації можна робити протягом усього тижня з 11.00 до 12.00. 

Facebook
Для Facebook найкращі дні: вівторок, середа, та п’ятниця, час публікації з 9 ранку до 13.00. Також Sprout Social зазначили що можна спробувати публікувати контент по понеділкам з 9.00 до 12.00.
Вихідні — час, коли краще утриматися від постингу.

Twitter
Твіти найкраще випускати в такі дні як вівторок (9.00 до 11.00), середа (з 9.00 до 15.00) та четвер (з 9.00 до 11.00).
Як і для  Facebook вихідні дні категорично не підходять для постингу. 

LinkedIn
Як зазначили самі LinkedIn, то найкращий день для відправлення повідомлень це понеділок. Але на думку Sprout найвдаліші дні це вівторок-четверг (з 9.00 до 12.00).
Найгірший день — неділя.

Сообщение Найкращий час для постингу контенту у соцмережах в 2021 році появились сначала на Dream Media.

Такой вот парадокс: из-за того, что мозг экономит энергию, его обладатель может потратить больше денег.

Но раз уж закономерности есть, нужно ими пользоваться. 

Как это работает?

1. Все любят получать что-нибудь бесплатно.  Поэтому нативная реклама услуг и экспертности отлично продвигается через рассылку книг и гайдов в подарок. А привязанность к продукту хорошо формируется в процессе использования его демо-версий.
2. Все хотят дофамина. Этот гормон удовольствия вырабатывается по схеме «я молодец, я узнал что-то новое».

Можно пройти онлайн-курс, а можно посмотреть сериал? Мозг посоветует второе — усилий меньше, а дофамин тот же. Поэтому многие считают интернет-серфинг возможностью отдохнуть. 

Ваша задача? Завлечь для «залипания» к себе на сайт: через рассылку, контекстную рекламу, создание новых категорий (распродажа, действующие акции, новинки).

3. Для людей важно социальное одобрение. 9 из 10 человек перед покупкой внимательно изучают отзывы и обзоры товара. На сайтах многих крупных ритейлеров указывается потребительский рейтинг. К «лидерам продаж» доверие выше. Но никто не проверяет, как выводится рейтинг.
4. Чем меньше в наличии, тем больше ценится. Тут тесная связь с предыдущим пунктом: заканчивается — значит, разбирают, разбирают — значит, хорошее. Поэтому отлично срабатывают напоминания, что товара осталось мало. Таймер, отсчитывающий часы до конца акции, тоже хорошо убеждает.

5. Люди больше доверяют своей социальной группе. Или той, которую считают компетентной в определенной сфере. 

Поэтому всегда срабатывают акценты по образцу «создано мамами для детей», а если ваш фирменный торт «сочинил» вчерашний инженер, рассказывать об этом на старте запуска кондитерской не стоит.

6. Лучше цифры, чем проценты. Вначале мозг оценивает цифру, потом вникает в знак после нее.

Простой пример. Если у вас товар стоимостью 50, 100 и 200, одна и та же десятипроцентная скидка будет выглядеть, соответственно, как:  5 USD и 10%, 10 USD и 10%, 20 USD и 10%.  Замечаете разницу? Цифра с бОльшим значением привлекательнее. Вывод: если цена выше 100 единиц, скидку с нее лучше указывать в деньгах, а не в процентах.

7. Эффект якоря, он же эффект привязки. Заключается в том, что человеку можно «задать» величину, с которой он соотносит свои последующие оценки.

Простой житейский лайфхак: попросить в долг 10 тысяч, чтобы получить 5. Анонсировать рост тарифов на 20%, чтобы в результате повышения на 10 клиенты не возмутились, а испытали облегчение. 

Прием замечателен тем, что работает даже вопреки логике: люди купят товары по завышенной цене, если вы разместите их рядом с более дорогими. Эффект якоря — must have оформления любых акций: зачеркните предыдущую цену, чтобы выгода сражала наповал.

Скриншот с сайта Comfy иллюстрирует сразу несколько психологических уловок.

8. Индивидуальный подход. Персонализация подкупает, даже когда мы понимаем, что она условная. Вы ведь тоже любите тесты? И когда в email-рассылке к вам обращаются по имени? Пусть на той стороне цепочки просто бот, но его настроил человек, который старался проявить к вам уважение.

Чтобы персонализировать подход, предлагайте клиентам рассчитать свой тарифный план или стоимость услуги, построить собственный маршрут, составить личный режим тренировок – эти игры вовлекают в диалог, а это уже шаг к покупке.

9. Эффект IKEA. Тоже связан с персонализацией.  Люди больше ценят то, на что потратили усилия.

Группе добровольцев дали собрать ящики из IKEA. Второй группе их показали уже в готовом виде. На аукционе, где обеим группам предложили купить эти ящики, представители первой были готовы заплатить больше. Вложенный труд повысил для них ценность изделия.

Дайте целевой аудитории возможность участвовать в создании продукта, чтобы она была готова оценить его выше.

Domino`s Pizza предлагает выбрать размер пиццы, толщину основы, вид борта и поиграть с ингредиентами.

10. Никто не любит расставаться с деньгами. Особенно психологически тяжело «отдаются» наличные и оплата после услуги. Поэтому комфортнее людям покупать там, где:

• Доставка заложена в цену товара, а представляется как бесплатная.
• Комиссия учтена в цене. 
• Можно оплатить часть стоимости бонусами.
• Пользователь сам выбирает время, когда ему удобно оплатить.

11. Нежелание долго выбирать. Слишком большой ассортимент вызывает у мозга желание отложить выбор на потом. Он ведь бережет энергию, помните?

Чтобы у вас чаще покупали, ученые рекомендуют не ставить пользователя перед выбором больше чем из 12 вариантов.

12. Эффект приманки. Хорошо работает при сравнении 3-4 опций одного продукта.

• Если самый дорогой вариант ненамного дороже, покупатели будут выбирать именно его.
• И наоборот: непропорционально высокая цена на один вариант делает другие привлекательнее.

Эти приемы работают, потому что делают принятие решений проще и удобнее. Об этом знают и продавцы, и многие покупатели. Из однажды подслушанного: «Ну конечно, я вижу, что мной манипулируют. Но умеют же! Приятнее покупать у умного человека».

Сообщение 12 ловушек для мозга, которые помогают продавать появились сначала на Dream Media.

1. Кейсы. О том, что вы сделали больше, лучше и охватнее, будут читать с интересом, если расскажете, КАК. Все предпочитают теории «выстрелившие» проекты с цифрами и фактами.
2. Руководства и советы. Желательно с наглядными примерами. Как: написать резюме, создавать анимированный логотип, красиво накрыть стол, выбрать елку, отремонтировать потолок, адаптировать сайт под мобильные устройства?
   Диапазон тем ограничен только вашей сферой деятельности и потребностями вашей ЦА. Так вы одновременно помогаете целевой аудитории решать ее проблемы и демонстрируете свои возможности и продукт.
3. Новый способ решить вечную проблему. В каждом виде бизнеса есть свои традиционные грабли. Нашли способ на них не наступать – расскажите об этом. Кто-то будет благодарен за идею, а кто-то станет новым клиентом.
4. Статья-аудит. В любой сфере деятельности есть документы, программы, новинки которые вы анализируете и обсуждаете. Для внутреннего пользования и понимания, что с этим делать. Оформите этот анализ в аргументированную статью. Будут читать — вдруг окажется полезной? Будут обсуждать — вот способ привлечь внимание и лучше узнать своих читателей.
5. Обзор вариантов решения какого-то вопроса. У ваших менеджеров наверняка накоплен опыт «что делать, если». Напишите материал о том, как советуете поступить в нестандартной ситуации. Или наоборот: о 3 способах решить типичную проблему нетривиально. Пусть потенциальные клиенты увидят, что вы профи.
6. Статья с фишками. Для нее можно собрать интересные решения из разных проектов. С примерами, конечно.
7. Разбор какой-нибудь «боли» вашей целевой аудитории. С полезными рекомендациями, причем самые действенные давайте в конце. Разница с пунктом 5 в том, что здесь можно рассматривать гипотетическую ситуацию.
   Возможно, вы с таким еще не сталкивались, но знаете, в чем причины и как действовать. Не давайте полный алгоритм действий, а излагайте суть. Чтобы было понятно — вы знаете, как.

Выбирайте тот формат, в котором вам есть, о чем рассказать. Главное — продемонстрировать свою экспертность и завоевать доверие потенциальных клиентов.

Сообщение Нужны статьи, которые приводят клиентов? Вот 7 видов появились сначала на Dream Media.

Проверьте свои тексты на критерии, которые делают их интересными.

1. Актуальность. Есть темы хайповые, есть сезонные. Есть тематики, в которых читатель сразу хочет видеть датой создания материала текущий год: право, IT, фарма, туризм. Но даже вечнозеленый контент иногда нужно поливать осовременивать.

Связь с настоящим временем всегда повышает интерес к информации. Добавьте в статьи даты или контекст, который подчеркнет актуальность. Примеры перед глазами в каждой поисковой выдаче: из календарного Новый 2021-й, из постоянно значимого – коронавирус.

2. WOW-эффект. Есть в вашем тексте что-то, что удивит и заставит читать дальше? Если что-то в вашем тексте подпадает под категории «самый-самый», «первый» или «уникальный», повезло.
Если нет, найти информационный якорь не так просто. Скорее всего, вам кажется, что его и нет. Как быть?

• Попробуйте подать цифры иначе. Например, оказаться на 12-й позиции условного рейтинга самых модных пиццерий как бы не очень круто. А если год назад эта позиция была 35-й? Скачок в 23 пункта – уже событие.
• Подайте тему с другой, обратной точки зрения. Всем поднадоело читать про успешные кейсы – напишите, что и почему не получилось Заодно станете ближе к людям.
• Идите от тренда. Экологичность, рациональное потребление, удаленная работа, slow life, хюгге — всегда найдется модная тема, с позиций которой можно рассказать про работу вашей компании или ее продукт.

3. Правильные структура и содержание. Продолжая тему смыслового якоря: чтобы читали, нужно увлечь. На эту задачу работают заголовок и первые 500 символов текста.
Если в начале ваших материалов стоит оглавление, каждый пункт должен быть информативным. И давать читателю возможность сразу попасть в нужный раздел.
У разных типов текстов разные задачи. Для решения каждой есть оптимальная логика. Удобная для читателя, который следует за вашей мыслью. А когда ему станет неудобно или скучно, он уйдет.

• Новость строится по схеме: повод + цифры, факты, мнения.
• Кейс: задача – проблема – решение – результат.
• Пошаговая инструкция – согласно названию.
• У продающих текстов свои классические схемы.

Каждая часть содержания должна быть. И мотивировать к прочтению следующей.

4. Простота и ясность. Резать свои тексты больно. Но необходимо.
Удалите канцеляризмы, просторечия и сложные термины, упростите длинные предложения. «Главред» и «Тургенев» вам в помощь.
Попробуйте исключать при чтении отдельные слова, предложения, абзацы. Все, без чего логика и содержательность текста не теряются, нужно вычеркивать.

Новый год (в календарном смысле) требует обновления текстового контента. Не ограничивайтесь алгоритмом смены дат!

Сообщение 4 основания для того, чтобы ваши тексты читали появились сначала на Dream Media.

В этой статье мы расскажем, как создать такое видео, но сначала немного истории. Всё началось, когда в 1888 году Луи Ле Пренс создал одну из первых камер для записи движущегося изображения. Его камеры считаются прототипами киносъемочных аппаратов. А в 1898 году (согласно некоторым источникам в 1899 году) появилась первая задокументированная анимация под названием «Цирк лилипутов», созданная Джеймсом Стюартом Блэктоном и Альбертом Смитом. Много лет спустя Альберт Смит написал: «Я использовал набор деревянных цирковых артистов и животных моей маленькой дочери, чьи подвижные суставы позволили нам разместить их в сбалансированном положении. Это был утомительный процесс, поскольку движение может быть достигнуто только путем фотографирования каждого изменения положения.»

Так почему даже в 2020 году такой вид контента так ценится?

Преимущества stop motion

1. Быстрее

Вряд ли полноценный ролик другого вида может вместиться в 10 секундах. Техника stop motion позволяет за пару часов снять 10 секунд видео, в котором будет тема, сюжет и динамика. А для соцсетей даже такого короткого видео вполне достаточно для создания вау-эффекта.

2. Проще

Для stop motion не нужно проводить кастинги актёров, искать большую съёмочную площадку – вполне возможно снять такое видео в домашних условиях. Stop motion также не требует монтажа. Да, снять полноценный рекламный ролик – в разы сложнее.

3. Дешевле

Софтбокс или простая лампа со штативом стоят дешевле, чем целый каст актёров, профессиональные камеры и команда монтажеров. А выглядят такие «рваные» ролики не менее стильно.

Итак, что же нужно для создания такого ролика?

Вам понадобится:

— камера или смартфон. Для видео в Instagram современного смартфона будет более чем достаточно.

— штатив или подставка. Камера обязательно должна фиксироваться и оставаться неподвижной до конца съёмки, иначе видео будет неудачным. Вот пример такого неудачного видео:

— освещение. Если у вас нет софтбокса или другого профессионального светового оборудования, выбирайте место для съёмки, в котором недостаток света не будет портить качество видео.

Этапы съёмки видео stop motion

Для начала нужно написать сценарий. В рамках стратегии видеомаркетинга нельзя игнорировать продуманность идеи. Подготовьте заранее реквизит, фон, звуковое сопровождение, персонажей. Не нужно создавать контент «на коленке». Каким бы простым форматом ни казался stop motion, подход к его созданию должен быть максимально серьезным.

Как и во всём, здесь нужна практика и насмотренность. Предварительно посмотрите другие подобные ролики, найдите референсы, сделайте пробные кадры.

Следующим этапом должна быть раскадровка. Можно использовать бумагу и карандаш, а можно специальные приложения, например, Shot Designer.

Не обязательно прорисовывать детали – это будет вашей шпаргалкой.

Пример раскадровки:

Далее нужно рассчитать кадры. Для это учитывайте, что в среднем делается 12 кадров в секунду (чем меньше частота кадров, тем более прерывистое видео получается). Для правильного расчета количества кадров первым делом обязательно определиться с длительностью целого ролика.

Монтаж. Для монтажа подойдет любой видеоредактор, в котором в нужном порядке склеиваются файлы. Также можете использовать онлайн-сервис ezgif.com, в котором можно склеить кадры, а ещё сохранить ролик в любом удобном формате.

Вот и всё. Как видите, особых сложностей в создании таких стильных видео нет. Как и во всех делах, здесь требуется практика и опыт, ну и, конечно же, креативность. Помните, такие видео привлекают к себе много внимания и помогают показать продукт под новым интересным углом. Даже известные во всём мире бренды используют stop motion в своих промо-роликах.

Сообщение Stop motion для разнообразия контента появились сначала на Dream Media.

Фото товара должно отвечать на основные вопросы, а также привлекать внимание потенциальных покупателей своей эстетичностью. Да, в Instagram вечеринкой правит визуал, и забывать об этом не стоит.

Так как же сделать продающее фото? Ниже мы условно разделили компоненты удачной фотографии на 7 категорий и пройдёмся подробнее по каждой из них.

1. Ракурс.

В первую очередь, нужно определить самый значимый и выгодный ракурс товара. Особенно это касается одежды и обуви, ведь клиентам важно не только знать сухие значения ширины или высоты, но и понимать, как данная модель выглядит на человеке. Желательно не раскладывать одежду на полу или любой плоской поверхности – вместо этого лучше найти модель, попросить уже существующих клиентов прислать фото, обзавестись манекеном, а в крайнем случае повесить предмет гардероба на плечики.

Лучше всего снимать товар в таком положении, в котором чаще всего вы видите его в жизни. Например, кружка или стакан обычно находятся в вертикальном положении, поэтому и для фотографии не стоит их класть. В своем естественном положении предмет будет более понятным и привлекательным для зрителя.

Слева бутылка в неестественном положении, из-за чего плохо считывается ее размер.

2. Цветовая гамма.

Слишком много цветов в кадре могут сбить зрителя с толку, а неправильное сочетание цветов – хорошенько подействовать на нервы и оттолкнуть от продукта. Но выход есть и называется он цветовым кругом Иттена. Это шпаргалка для дизайнеров, и если хорошо её изучить, ваша лента в Instagram может превратиться в произведение искусства.

Что касается количества, то все цвета стоит использовать в соотношении их объема 4:2:1 (основной цвет: дополнительный цвет 1 : дополнительный цвет 2).

Согласно цветовому кругу Иттена красный и зеленый отлично сочетаются.

3. Количество предметов в кадре.

Чем больше в кадре предметов, тем сложнее клиенту сосредоточиться на товаре. Конечно, это не значит, что в кадре не может находиться больше одного предмета. Но нужно помнить об акцентах. Ключевой предмет можно выделить, поэкспериментировав с передним и задним планом. Помните, второстепенные предметы не должны занимать центр кадра и «красть» на себя внимание. А более крупные и яркие предметы лучше смотрятся на заднем плане.

Кадр слева слишком заполненный, тогда как на правом декоративные предметы не отвлекают от основного.

А если нужно показать большое количество предметов равноправными, создайте в кадре так называемый ритм: повторяйте и чередуйте элементы.

Например, можно разложить объекты в каком-либо порядке.

4. Фон.

Следует избегать слишком «домашних» фонов: оконных откосов, цветных обоев, штор, ковров. Они дешевят кадр. Фон также не должен быть глянцевым, иначе на фото обязательно появятся блики и засветы. Лучше всего использовать однотонные матовые текстуры, натуральные материалы.

Так выглядит фон, сделанный под камень, и однотонный матовый.

В магазинах даже продаются цветные фотофоны – подберите себе самые подходящие цвета и экспериментируйте, постепенно делая фон более разнообразным.

Например, можно попробовать сочетать фотофоны разных цветов.

Также обратите внимание, что белый фон может создавать ощущение пустоты кадра. Работая с белым, нужно тщательно продумывать композицию фото, чтоб оно не выглядело «голым».

Если вдруг вы решили вручную размыть фон, то проследите, чтоб блюр не переходил на основной предмет в кадре – он делает картинку неестественной и наводит на мысль, что таким «замыливанием» вы пытаетесь прикрыть какие-то дефекты.

5. Аккуратность.

Как арендодатель перед сдачей квартиры наводит в ней максимальный порядок, так и фотограф должен приводить объект в порядок перед съемкой. Согласитесь, никто не захочет купить что-то, не имеющее товарного вида. Если вы фотографируете предмет одежды, погладьте его, если это зеркальце или чашка, протрите отпечатки. Главное, чтоб товар выглядел нетронутым — ощущение новизны и стерильности положительно влияет на восприятие.

6. Естественное освещение.

Лучшие кадры получаются при естественном освещение, потому что свет от ламп делает фото тусклым и искажает цвет, а от вспышки предметы кажутся плоскими. Самый лучший свет получается днем у окна, а если дневного света нет, единственным действительно хорошим выходом для предметной съемки является лайтбокс.

7. Аппаратура.

Многие ошибочно полагают, что качественный фотоконтент можно создать исключительно на профессиональную фототехнику. На самом деле на современный смартфон можно сделать отличные продающие снимки. Главное – следовать остальным правилам и не забывать протирать камеру перед фотографированием.

Резюмируя всё вышесказанное: навык приходит с практикой и «насмотренностью». Прислушивайтесь к своим внутренним ощущениям и не бойтесь экспериментировать. Иногда даже самая сумасшедшая идея становится прорывом – давайте волю своим фантазиям.

Сообщение Идеальное фото для Instagram-магазина: 7 советов для удачного кадра появились сначала на Dream Media.

Зачем ограничивать объем рекламы?

Facebook подчёркивает: большее количество рекламы не гарантирует лучший результат, а скорее наоборот – ухудшает эффективность. Чем меньше рекламных креативов, тем меньше времени будет тратиться на тестовую прокрутку.

Facebook утверждает, что 4 из 10 рекламных объявлений «застревает» на стадии тестирования. Такие ограничения вводятся с целью экономии средств и времени на рекламу.

Какими будут лимиты?

Facebook распределит рекламодателей по затратам на рекламу на четыре группы. Таким образом, если рекламный бюджет страницы в год составляет до 100 тыс. $, то она сможет одновременно разместить не более 250 рекламных объявлений. Брендам с бюджетом на рекламу менее 1 млн $ будет разрешено до 1 тыс. объявлений, крупным брендам с бюджетом до 10 млн $ – до 5 тыс. объявлений, а тем, кто выделит на рекламу свыше 10 млн $, можно будет запустить до 20 тыс. рекламных объявлений.

Рекламодатели смогут увидеть свои лимиты в разделе Ad Limits per Page в Ads Manager.

Если рекламодатели попробуют запустить рекламные объявления в количестве свыше лимитов, их действующие объявления будут удалены или приостановлены, а новые объявления опубликуются вместо них.

Лимит рекламных объявлений – это общее количество рекламных объявлений, работающих одновременно.

Facebook утверждает, что таким образом они оптимизируют свою рекламную платформу и повысят эффективность рекламы.

В феврале 2021 года Facebook начнет ограничивать максимальное количество рекламных объявлений для страниц. Лимиты будут устанавливаться в зависимости от максимальной суммы средств, потраченных на рекламу за предыдущие 12 месяцев.

Сообщение Facebook установит ограничения на количество рекламы появились сначала на Dream Media.

Разные соцсети нужны людям для смены социальных ролей. Возьмем, к примеру, директора по продажам небольшой аптечной сети, возраст 30+: в Facebook он будет иметь личную страницу и участвовать в тематических сообществах, профессиональных и по интересам, в Telegram общаться по работе и читать несколько каналов, в Instagram забрасывать фото и сторис для себя и круга друзей.

Почему присутствие в социальных сетях важно для бизнеса? В отличие от корпоративного сайта, они дают возможность не односторонней, а взаимной коммуникации. Не просто транслировать идеи и сведения, но и сразу получать на них отклик.

В социальных сетях бренды могут:

1. Изучать свою целевую аудиторию.
2. Взаимодействовать с ней на разных уровнях, используя аудио-, видео, фото- и текстовый контент.
3. Увеличивать продажи, искать себе новых сотрудников и даже генерировать бизнес-идеи.
4. Получать обратную связь. Отрабатывать негатив и этим повышать клиентоориентированность.

Но общение с целевой аудиторией не может быть стихийным. Как и в любом деле, чтобы результат оправдывал вложенные средства, нужно иметь стратегию и постепенно ей следовать.

Как разработать стратегию

Выстраивание SMM-стратегии начинается с изучения ситуации в бизнесе и вокруг него. Популярная модель — SOSTAC:

• S — situation analysis,
• O-objectives,
• S-strategy,
• T- tactics,
• A-action,
• C-control.

Что нужно сделать на каждом из этапов?

1. Составить для себя цельное представление о рынке, компании, ЦА и потенциальных каналах взаимодействия.

• Изучить продукты компании, ее общие бизнес-цели и маркетинговую стратегию.
• Проанализировать целевую аудиторию и сегментировать по возрасту, локации, уровню дохода, потребностям и другим значимым признакам.
• Изучить действующие гайды, KPI и результаты присутствия компании в social media, если такие попытки уже были.
• Провести мониторинг основных конкурентов по каналам и способам коммуникации, результатам.
• Изучить актуальные SMM-стратегии и методы.

2. Определить общие цели продвижения в социальных сетях. Обычно рассматриваются 7 направлений: продажи, лояльность, имидж, поддержка клиентов, исследования, PR и HR, масштабирование бизнеса.

• Небольшие компании и стартапы, как правило, заинтересованы в росте продаж, правильном пиаре и масштабировании.
• Крупный бизнес предпочитает работать над лояльностью и имиджем, HR-брендом, клиентской поддержкой.
• Технологичные компании выбирают research, чтобы получать обратную связь по новым продуктам.

3. Собственно формирование стратегии. На этом шаге нужно сформулировать: цели по каждому направлению, сроки их достижения и конкретные результаты. Цели должны быть долгосрочными (минимум 6 месяцев), а результаты — выражаться в измеримых понятных показателях.

Например:

Продажи:
Увеличить продажи продукта А на 25 %, продукта B — на 30 %, продукта С — на 15 %
Лояльность:
Увеличить количество адвокатов бренда на 10 %
Техподдержка клиентов:
Перевести в социальную сеть 50 % клиентов
PR:
Повысить узнаваемость бренда в соцсетях на 35 %

Выбирая предпочтительные SMM-каналы, ориентируйтесь на присутствие в них конкурентов, целевого потребителя и модель его поведения. Основной выбирают площадку, где клиентов можно таргетировать максимально узко. А опыт конкурентов может быть как основанием выбрать тот же канал продвижения, так и найти другие, где их присутствие меньше.
4. Выбор тактик. Для каждого результата детально прописываются способы его достижения. И устанавливаются промежуточные контрольные точки замера показателей, чтобы действия можно было оперативно корректировать.

5. Планирование. Составление бюджетов, графиков работ, публикаций, рубрикатора, схем взаимодействия сотрудников. И шпаргалки для форс-мажорных ситуаций.

6. Определение способов контроля и ключевых показателей эффективности — KPI. Это охват аудитории и прирост сообщества, продажи, метрики вовлеченности и трафика на сайт.

Чтобы SMM-стратегия была полной, в нее должны входить гайд по тональности коммуникаций и образцы контента.

Принципы и подходы продвижения в соцсетях

По данным R&B Group, предпочтения украинцев относительно социальных сетей начале 2020 года выглядели примерно так (в %):
Facebook — 58,
YouTube — 41,
Instagram — 28,
Telegram — 14,
«Вконтакте» — 7,
«Одноклассники» — 6,
Twitter — 5,
Linkedin — около 1.

Как упоминалось, разные площадки нужны пользователям для различных социальных ролей. Поэтому, хотя сообщества соцсетей пересекаются, у каждой из них свои особенности. Это значит, что и контент не может быть одинаковым.

• Facebook часто используют для продвижения B2B. В его пабликах много экспертной информации и длинных постов.
• Около 70 % пользователей Инстаграма — женщины, которые просматривают ленты публикаций до 15 раз в день. Главный формат здесь — отдельные фото и сторис.
• Пока не попало в список популярных у украинцев платформ еще год назад мало кому известное приложение TikTok. В нем создают и размещают видео длиной до 59 секунд. Этот сервис стремительно завоевывает популярность и в июне 2020 г. сообщил об открытии платформы для бизнеса, где доступны 3 видеоформата и набор инструментов дополненной реальности.

TikTok вырвался в тренды, а вокруг Facebook не утихает скандал, связанный с раскрытием сведений о пользователях — это только два примера того, что social media очень динамичная и переменчивая сфера. И руку на пульсе нужно держать всегда.

Но есть и постоянные величины — то, как именно компания позиционирует себя в SMM. Это часть общей бренд-стратегии, и такие моменты должны прорабатываться очень серьезно.

Стилистика и обязательные элементы страницы

Страница компании в социальных сетях оформляется в ее фирменном стиле и содержит его ключевые идентификаторы: логотип, паттерны, цвета.

Обязательно грамотное заполнение вкладок «Контакты» и «Описание», присутствие контента во вкладках «Фото», «Публикации» и прочих.

Большой плюс — интересная обложка и узнаваемое фото профиля.

Соцсети предлагают отдельный формат страниц для бизнеса, в которых предусмотрена функция магазина. И возможность добавлять на страницу кнопку действия: позвонить, поиграть, оставить бронь, посмотреть видео и т. д.

Основное про контент-план

SMM-продвижение означает не только создание и раскрутку собственного паблика. Компания должна присутствовать и в тематических сообществах, на профильных форумах. И все это фиксируется в контент-плане.

Если говорить о содержании, контент для бизнес-сообществ разделяют на:

• Полезный. Уже несколько лет как лучший способ вовлечь клиента и приобрести его лояльность. Рекомендуют отводить под него до 30 % материалов.
• Вовлекающий — обсуждение проблем, обмен опытом, ночные чаты, конкурсы и опросы. Все, что стимулирует людей к активному общению. До 25 % публикаций.
• Продающий — до 20 %.
• Развлекательный. В рамках и стилистике tone of voice бренда. Не только шутки и мемы, но и загадки, тесты. Чаще используется в B2C. Может составлять до 20 % контента.
• Имиджевый. Серьезная информация, которая работает на образ бренда. И эти оставшиеся около 5 % контента чаще должны «заходить» к пользователям с авторитетных внешних ресурсов.

Это примерное соотношение, которое зависит от целей SMM–стратегии. А на стыке разных по предназначению видов контента появляются успешные новые форматы.

Например, чат-боты, общение с которыми одновременно и обучает, и развлекает.

В арсенале контент-маркетинга десятки позиций. Но топ видов контента для каждой соцсети, конечно, определяют ее особенности.

Чаще всего в тройке лидеров, по мнению маркетологов, оказываются видео, инфографика и вовлекающие посты.

Каналы SMM-продвижения, виды контента, сроки его подготовки и размещения вносятся в единую календарную сетку — это и есть контент-план.

Что еще важно знать:

1. Как и образ бренда в целом, он должен быть искренним. Честно отвечать ценностям и задачам компании. Надуманные приоритеты и фальшивая репутация обязательно вылезут, как ослиные уши в известной притче. А разочарование в бренде может иметь катастрофические последствия: люди очень не любят, когда обманывают их доверие.
2. Важное качество идеальной рекламы XXI века — нативность. Когда пользователь признает информационную ценность сообщения, а целевое действие становится для него органичным.

Контент должен быть разнообразным, а публикации — систематическими. Поэтому приступать к реализации SMM-стратегии правильно со стартовым «портфелем» с минимум 12-20 разноплановыми материалами.

Обратная связь

Просто-таки минное поле для многих компаний — умение работать с отзывами и комментариями. Именно здесь чаще всего вылезают упомянутые выше ослиные уши.

Но и самый доброжелательный модератор может попасть под убойный троллинг из-за неудачного ответа. Или гневное мнение о бренде появится на одном из сайтов-отзовиков.

Коротко о главных принципах отработки негатива:

1. Отвечать быстро, спокойно и вежливо.
2. Иметь в политике коммуникации готовые решения для отклика.
3. В случаях необоснованных и просто фейковых претензий перевести диалог в личный чат. И выяснять все детали и причины там.
4. Если тема сообщения и tone of voice позволяют, можно пошутить и так нивелировать негатив.
5. Не игнорировать и не удалять негативные отзывы (кроме явного троллинга).
6. Не пытаться закрыть все проблемы раздачей компенсаций. Вначале изучите ситуацию.

Таргетированная реклама

Эффективный инструмент, который дают бизнесу социальные медиа, — таргетированная реклама. То есть настроенная на определенную группу людей.

Для таргетинга сеть использует данные, указанные пользователями при регистрации. Плюс информация о поведении в сети и пути покупателя, которую специальные сервисы не устают отслеживать.

Благодаря таргетированной рекламе вы можете продвигать товар, даже не имея сайта, — со страницы в соцсетях. Настраивать целевые группы по многим параметрам: пол, возраст, семейное положение, профессия, регион проживания, образование, интересы.

И сразу отслеживать результативность, экспериментируя с разными форматами рекламы для отдельных групп целевой аудитории.

Этот подход называется А/Б тестированием. Запускайте несколько объявлений и смотрите, какое отрабатывает лучше. Меняйте тексты, кнопки действий и заголовки. И внимательно следите за лимитами, чтобы не израсходовать за неделю месячный рекламный бюджет.

Статистика и аналитика

SMM — занятие не только кропотливое, но и очень увлекательное. Жизнь постоянно подбрасывает свежие тренды и форматы контента, новые задачи. Да и коммуникации ведут живые люди, каждый из которых привносит свои идеи, темы и отношение.
Поэтому стратегия SMM должна быть максимально гибкой.
Но выверенной — корректируют ее и на основании данных, полученных от соцсети. Каждая из них предлагает инструменты для анализа ключевых метрик:

• количество подписчиков и отписок;
• активность пользователей;
• охват органический и от платных постов;
• стоимость подписчика;
• стоимость клика (CPC);
• коэффициент конверсии (CTR);
• стоимость лида;
• оценка фидбека (лайки, репосты, коэффициент вовлеченности и др.).

Оценивая эти данные, вы будете вовремя замечать слабые места стратегии и не сольете бюджет.
Кроме встроенных аналитических инструментов соцсетей, есть много сервисов, которые помогают генерировать идеи и контент, планировать публикации, вести аналитику. Но это уже новая серьезная тема

Сообщение Из чего состоит SMM-продвижение появились сначала на Dream Media.